El método
Un test con usuarios es una técnica que permite observar y analizar los problemas de uso que tienen personas reales cuando realizan tareas en un producto o servicio digital. Y las evaluaciones de expertos buscan evaluar si un producto o servicio digital cumple o no con ciertos estándares o principios, levantando posibles problemas que podrían tener las personas con el uso. A través de estas dos técnicas, se pueden identificar a priori todos los problemas de experiencia de usuario, para corregir esos problemas mucho antes del desarrollo.
Cómo se realiza
La técnica es simple. Solo necesitamos:
- Definir el escenario de evaluación: qué tareas serán testeadas, con qué perfiles de usuarios.
- Definir el heurístico de evaluación de expertos, o planificar un paseo cognitivo.
- Contactar y reclutar los usuarios.
- Realizar y registrar las rondas o sesiones de testeo.
- Realizar las evaluaciones de expertos.
- Analizar y reportar los resultados: de métricas, hallazgos y de insights.
- Hacer las mejoras a los productos o servicios evaluados.
Precio base
- Para un estudio con 7 usuarios, incluyendo evaluación de experto (heurístico o paseo cognitivo): 90,00 UF.
- Cada usuario adicional sobre base de 7 usuarios: 13,00 UF.
Si tienes un diseño para probar
