Taxonomías y estudios de encontrabilidad


El método

La encontrabilidad es un aspecto clave de cualquier producto o servicio digital. Si un contenido o funcionalidad es difícil de encontrar, la experiencia del usuario es muy negativa. Esta encontrabilidad está dada por la organización de los contenidos en categorías o grupos, y por el etiquetado o nombres utilizados para designar los contenidos.

Cómo se realiza

La investigación con usuarios ha desarrollado varias técnicas para estudiar y mejorar la estructura y etiquetado de los contenidos. Pero el proceso para determinar qué técnica usar es siempre el mismo:

  • Definir las técnicas a utilizar: card sorting (agrupación de contenidos en categorías), test de primer clic (testeo del etiquetado en una maqueta o en las pantallas ya diseñadas), tree testing (buscar contenidos o funcionalidades en una estructura de navegación sin elementos de diseño).
  • Preparar los contenidos y grupos a testear en card sorting, definiendo si será remoto o presencial, y abierto (sin dar los grupos) o cerrado (dando a priori los grupos).
  • Preparar las etiquetas, tareas y pantallas para test de primer clic, y configurar la plataforma para realización online de este estudio.
  • Preparar y programar el tree testing, creando la estructura de navegación a probar y las tareas.
  • Contactar usuarios y realizar los estudios.
  • Analizar y reportar los resultados: de métricas, hallazgos, análisis de clusters,  insights.
  • Hacer las mejoras a la encontrabilidad de los productos o servicios evaluados.
Precio base
  • Para un card sorting presencial con 7 usuarios: 37,00 UF.
  • Para un card sorting remoto con mínimo de 50 usuarios: 46,00 UF.
  • Para un test de primer clic con mínimo de 50 usuarios: 37,00 UF.
  • Para un tree testing con mínimo de 50 usuarios: 46,00 UF.
  • Card sorting remoto + test de primer clic + tree testing: 110,00 UF.

Si necesitas probar la encontrabilidad de un diseño
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