El método
Las encuestas son un método fundamental en la investigación con personas. En los estudios con usuarios, permiten levantar información para guiar el diseño de productos y servicios. Y sobretodo, son una herramienta para obtener métricas e indicadores y gestionar la experiencia de los usuarios.
Cómo se realiza
Si necesitas una encuesta, el proceso es más o menos el siguiente:
- Definir un modelo de medición: qué variables o dimensiones y en quiénes serán medidas esas variables. En esta tarea es fundamental reunirnos para construir en conjunto ese modelo.
- Operacionalizar las variables, es decir, crear un banco de preguntas o ítemes representativos de cada variable. También será necesario reunirnos, para junto a tu equipo den validez de contenido a esas preguntas.
- Definir si será una encuesta en línea o no. Ambas las podemos realizar, pero la investigación en línea es mucho más conveniente y barata.
- Realizar el estudio. Si se trata de una encuesta presencial, requerirá de asistentes para contactar y aplicar el estudio. Si es una encuesta online, recomendamos utilizar interceptos para capturar respuestas en tiempo real y durante el uso del servicio o producto digital.
- Analizar y reportar los resultados agregados y desagregados.
- Derivar mejoras a los productos o servicios medidos.
Precio base
- Para una encuesta online con muestra de mínimo 300 usuarios: 73,00 UF.
- Para una encuesta presencial con muestra de 150 usuarios o clientes: 73,00 UF.
- Para encuestas de monitoreo y gestión de la experiencia digital: 37,00 UF implementación, y 5,50 UF de mensualidad.
Si necesitas aplicar encuestas
