La medición y la obtención de métricas acerca de los servicios y productos entregados por una compañía son acciones claves dentro de cualquier negocio. ¿Se imagina acaso entregando un servicio sin recoger luego cómo lo ha recibido el cliente final? Sin duda, resulta ya obvio hacerlo. Hace ya largo rato que las compañías incorporaron diversos sistemas … Continuar leyendo La medición de experiencia en servicios digitales
