Estudios, medición y diseño de la experiencia de usuarios.
La medición y la obtención de métricas acerca de los servicios y productos entregados por una compañía son acciones claves dentro de cualquier negocio. ¿Se imagina acaso entregando un servicio sin recoger luego cómo lo ha recibido el cliente final? Sin duda, resulta ya obvio hacerlo. Hace ya largo rato que las compañías incorporaron diversos sistemas … Continuar leyendo La medición de experiencia en servicios digitales
Los test de usuario son útiles en todo tipo de producto o servicio, ya sea físico o digital, en este caso nos centraremos en ejemplos relacionados a productos o servicios digitales. ¿Cuándo se necesita o no hacer un requerimiento de test con usuarios? Si quiere poner a prueba el diseño de un producto o servicio … Continuar leyendo Guía breve para hacer un requerimiento de test con usuarios